Changer de fournisseur d’électricité est une démarche simple, gratuite et sans coupure. Pour un changement effectué à la même adresse, il suffit de souscrire une nouvelle offre : le nouveau fournisseur se charge ensuite des formalités auprès de l’ancien.
Le réseau électrique, le compteur et la qualité de l’électricité distribuée restent identiques. Seules les conditions commerciales du contrat changent, notamment le prix du kWh, le montant de l’abonnement, le mode d’évolution des tarifs et les services proposés.
Une démarche gratuite et sans engagement
Depuis l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence en 2007, les particuliers peuvent librement choisir leur fournisseur et en changer à tout moment. Les contrats d’électricité destinés aux particuliers sont sans engagement : aucun préavis, justificatif ou frais de résiliation ne peut être imposé lors d’un changement de fournisseur.
Il est également possible de revenir ultérieurement vers une autre offre, y compris vers le tarif réglementé de vente pour les consommateurs qui y sont éligibles.
Le changement est purement administratif. L’électricité continue d’être acheminée par le même réseau et aucun remplacement de compteur n’est nécessaire dans la plupart des cas.
En France métropolitaine, Enedis gère le réseau public de distribution d’électricité sur environ 95 % du territoire. Les communes restantes sont desservies par des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Le principe reste le même : changer de fournisseur d’électricité n’interrompt pas l’alimentation électrique.
Les étapes pour changer de fournisseur sans coupure d'électricité
Le changement se déroule en quelques étapes simples :
- Comparer les offres en tenant compte de plusieurs critères : prix du kWh, montant de l'abonnement, type de tarif (TRV, prix fixes ou indexés), qualité du service client ou encore engagement en faveur de l'électricité verte ;
- Choisir l'offre la plus adaptée à votre logement et à votre profil de consommation ;
- Souscrire le nouveau contrat, en ligne ou par téléphone, en communiquant les informations nécessaires (adresse du logement, numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Référence Mesure (PRM) si disponible etc.) ;
- Le nouveau fournisseur prend en charge les démarches : il résilie automatiquement l'ancien contrat lié au logement et effectue les formalités nécessaires auprès du gestionnaire du réseau de distribution.
Dans le cadre d'un changement de fournisseur à la même adresse, il n'est donc pas nécessaire de résilier vous-même votre ancien contrat. Le nouveau fournisseur s'en charge automatiquement.
Les informations à préparer avant de souscrire
Quelques documents suffisent pour souscrire rapidement :
- Le numéro de Point De Livraison (PDL ou PRM), visible sur une facture récente ou sur l'écran du compteur Linky ;
- L'adresse complète et exacte du logement concerné ;
- Le nom de l’ancien occupant lorsque cela est demandé ;
- Un RIB, uniquement en cas de paiement par prélèvement automatique ;
- Eventuellement un relevé du compteur (pour les compteurs non communicants)
L'absence du numéro de PDL facilite l’identification du logement, mais son absence ne bloque pas nécessairement la souscription : le fournisseur peut généralement retrouver le point de livraison à partir de l’adresse complète et d’informations complémentaires.
Le cas particulier d'un déménagement
La procédure change lorsqu'elle s'accompagne d'un changement de logement. Le contrat du logement quitté doit être résilié séparément, tandis qu'un nouveau contrat doit être ouvert pour le logement d'arrivée, même auprès du même fournisseur.
Il est conseillé d’anticiper la souscription quelques jours avant l’arrivée dans le logement. Avec un compteur Linky, la mise en service peut généralement être réalisée à distance. Pour un compteur non communicant, le déplacement d’un technicien peut être nécessaire, selon la situation du logement.
Contrairement au simple changement de fournisseur à la même adresse, la mise en service liée à un déménagement est une prestation du gestionnaire de réseau (Enedis ou ELD) et peut être facturée selon le tarif en vigueur.
Combien de temps dure la bascule et que se passe-t-il ensuite ?
Lors de la souscription, une date de prise d'effet du nouveau contrat est définie avec le fournisseur. Dans la plupart des cas, le changement intervient en quelques jours, sans interruption de l'alimentation électrique.
À la date effective du changement, l'ancien contrat est résilié automatiquement. L'ancien fournisseur adresse ensuite une facture de clôture correspondant aux consommations enregistrées jusqu'à cette date.
Le consommateur bénéficie d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Il peut toutefois demander que le contrat prenne effet avant la fin de ce délai afin de bénéficier immédiatement de sa nouvelle offre. Si le contrat est ensuite interrompu, les consommations d'électricité effectivement fournies jusqu'à sa date de fin restent dues.